金牌客服培训课程百度网盘下载

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10、客户问卷调查
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2、客服体验报告
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3、客服工作流程
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4、客服文化
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5、客服成长
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6、类目专客服培训计划和培训内容业知识
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7、售前销售话术
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8、售后数据监控与督导
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9、客服绩效考核与晋升方案

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视频课程

第1课：客服体验报告基础视频（辅导）
体验报告预习1
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体验报告预习3

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第2课：后台知识
后台知识（上）
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后台知识（下）
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3、订单反向处理顺序.jpg(140.6客服技巧包含哪几点?6K)
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第3课：规则一
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第4课：规则二
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第5课：售后话术
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售后话术.avi(104.84M)

第6课：中差评解决以及案例
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第7课：招聘和培训

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KFMB-0017-01(1.0) 客服模板 客服招聘调查表97-03.xls(175.00K经理培训心得体会总结)
KFMB-0017-02(1.0)金牌客服董董恩 电视剧 客服模板 人事招聘客服反馈表97-03企业职场环境定置管理通报范文.xls(176.00K)
KFMB-0017-03(1.0) 客服模板 客服培训体系.docx(34.15K)
招聘客服培训打卡和培训.avi(118.87M)

9.19客服绝对成交话术.zip(155.33M)
客服技巧相关资料.rar(279.33经理培训总结怎么写K)
客服全部分类短语,.xls(10.00K)
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